למי זה מיועד
לכל אדם חירש או כבד שמיעה שזקוק להנגשת מידע שנמסר לו בעת קבלת שירות מגוף ציבורי (משרד ממשלתי על יחידותיו, הכנסת, רשות מקומית או תאגיד שהוקם בחוק) או במקום הנותן שירות לציבור, כגון סניף דואר או בנק.
מה הזכות כוללת
נותן השירות מחויב לאפשר קבלת המידע בדפוס או בכתב יד (כולל כתיבה במחשב). כשהמידע מורכב, דורש התדיינות ממושכת וחשוב במיוחד – כגון בשירותים כספיים או משפטיים – ומקבל השירות ביקש זאת מראש בזמן סביר, נותן השירות מחויב לספק תרגום לשפת הסימנים על-ידי אדם מיומן בשפה, באחת השפות הרשמיות של הפונה (לא כולל אנגלית). נותן השירות בוחר את אמצעי ההנגשה לאחר התייעצות עם מקבלי השירות עם לקות השמיעה.
כדאי לדעת
מטופלים חירשים וכבדי שמיעה, ומי שמטפל בהם, יכולים לקבל שירותי תרגום מרחוק במהלך טיפול רפואי. במקומות שאין בהם חובת הנגשה, אפשר להשתמש בשעות התרגום והתמלול האישיות שהזכאים מקבלים במסגרת אחרת.
