למי זה מיועד
כל אדם שמעוניין להתלונן על שירות שקיבל בתחום בריאות הנפש.
מה הזכות כוללת
אפשר להפנות את התלונה לכל אחד מהגורמים הבאים: המוסד הרפואי – בית חולים, מרפאה או יחידה; הפסיכיאטר המחוזי; המחלקה לפסיכיאטריה משפטית במשרד הבריאות; קופת החולים (החל מ-01.07.2015, בעקבות הרפורמה בבריאות הנפש); או נציבות קבילות הציבור לחוק ביטוח בריאות ממלכתי.
איך מגישים בקשה
ככלל, יש להגיש את התלונה בכתב, אם כי במקרים מסוימים אפשר להתלונן גם בעל פה. תוך 14 ימים מקבלת התלונה יישלח למתלונן מכתב המאשר את קבלתה. האחראי רשאי להאריך את הטיפול ב-30 יום נוספים, ובמקרים מורכבים בהארכה נוספת שלא תעלה על 60 יום בסך הכול, בהודעה מנומקת. בסיום הבירור תישלח תשובה סופית לכל הנושאים שהועלו.
כדאי לדעת
כדי לוודא שהתלונה הגיעה ליעדה מומלץ לשלוח אותה בדואר רשום עם אישור מסירה, או לוודא טלפונית קבלת פקס.
המידע נבדק מול המקורות ב-25.9.2026. סכומים ותנאים משתנים מעת לעת, והקובע הוא הגוף הרשמי.
