למי זה מיועד
לניצולי שואה שזכאים לתגמול חודשי מהרשות לזכויות ניצולי השואה או ממדינת חוץ, ולנכי המלחמה בנאצים המקבלים תגמול חודשי לפי החוק. בין הזכאים: מקבלי תגמול לפי חוק נכי רדיפות הנאצים, מקבלי גמלה ליוצאי מחנות וגטאות, מקבלי גמלת השלמה מקרן סעיף 2 של ועידת התביעות, ומקבלי קצבה חודשית ממדינת חוץ בשל רדיפות הנאצים.
מה הזכות כוללת
הזכאים, וכן מי שמלווה אותם, פטורים מהמתנה בתור בעת קבלת שירות ציבורי, ובמקרים מסוימים המלווה פטור גם מתשלום דמי כניסה במקום שהכניסה אליו בתשלום. הפטור אינו חל על תור לתחבורה ציבורית, על תור לשירותי בריאות (מרפאות, בתי חולים, בתי מרקחת) ועל המתנה במכונית (למשל בכניסה לגן לאומי או לתחנת דלק). נותן השירות חייב להתחשב במוגבלות בעת קביעת מועד לקבלת השירות, ולספק את השירות בסמוך למועד שתואם מראש.
איך מגישים בקשה
הזכאים מקבלים תעודה מטעם הרשות לזכויות ניצולי השואה והמשרד לשוויון חברתי, שכתוב בה "פטור מהמתנה בתור ופטור מתשלום עבור מלווה", בלי לפרט את סוג המוגבלות. יש להציג את התעודה, ולעיתים גם תעודה מזהה עם תמונה, לאחראי על התור בעת קבלת השירות.
כדאי לדעת
נותן שירות ציבורי מחויב, על פי הפסיקה, להציב לפחות עמדה או קופה אחת שבה ניתן שירות ללא המתנה בתור, עם שילוט ברור שמפנה אליה. אסור לנותני השירות לשאול מהי הסיבה לפטור או לשלול את הזכות בשל כך. מי שלא קיבלו תעודה על אף שהם עונים על תנאי הזכאות יכולים לפנות לרשות לזכויות ניצולי השואה.
