למי זה מיועד
כל אדם העונה על הגדרת אדם עם מוגבלות, המשתמש בשירותי תחבורה ציבורית כגון אוטובוסים בקווים עירוניים, רכבות, תובלה אווירית, אניות, מוניות והשכרת רכב.
מה הזכות כוללת
נותן שירות תחבורה אינו רשאי לסרב לאפשר לאדם עם מוגבלות להשתמש בשירות, ואינו רשאי לקבוע תנאי שמונע או מגביל את השימוש בו. כמו כן אסור לגבות תשלום נוסף על שירות או התאמה הנדרשים בחוק. למשל, נהג מונית אינו רשאי לדרוש תשלום נוסף עבור הסעת כיסא גלגלים, אך גם אינו מחויב להתאים את המונית להסעת נוסע שיושב בכיסא גלגלים.
איך מגישים בקשה
מי שהופלה יכול לדווח לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, ביחידה המשפטית לפניות הציבור, תוך פירוט מפעיל הקו, מספר הקו, מקום האירוע, השעה ותיאור המקרה. ניתן גם להגיש תלונה למפעיל התחבורה עצמו או למשרד התחבורה.
כדאי לדעת
למידע נוסף ראו פטור מתשלום על הובלת כיסא גלגלים במונית.
המידע נבדק מול המקורות ב-24.9.2026. סכומים ותנאים משתנים מעת לעת, והקובע הוא הגוף הרשמי.
