למי זה מיועד
מי שמקבלים גמלת סיעוד ברמה 4, 5 או 6, וכן מי שמלווה אותם ונמצא עימם בתור.
מה הזכות כוללת
הזכאים יכולים לקבל שירות במקומות ציבוריים בלי להמתין בתור, ומי שמלווה אותם זכאי גם הוא לפטור מהמתנה. במקומות ציבוריים שהכניסה אליהם בתשלום, אפשר במקרים מסוימים לקבל גם פטור מתשלום עבור המלווה. הביטוח הלאומי מנפיק לזכאים "תעודת סיעוד" עם הכיתוב "פטור מהמתנה בתור ופטור מתשלום עבור מלווה". מי שזכאים לגמלה ללא הגבלת זמן מקבלים תעודה לשבע שנים, ומי שזכאים לגמלה זמנית מקבלים תעודה לאותה תקופה. אפשר גם להנפיק תעודת סיעוד דיגיטלית באתר הביטוח הלאומי.
הפטור אינו חל על תור לתחבורה ציבורית, על תור במקום שנותן שירותי בריאות (כגון מרפאה, בית חולים או בית מרקחת), ועל המתנה בתוך רכב (למשל בכניסה לגן לאומי או בתחנת דלק).
איך מגישים בקשה
כשמגיעים למקום עם תור, יש לפנות לאחראי על התור ולבקש את השירות בלי להמתין. האחראי רשאי לבקש לראות את התעודה עם הכיתוב, וכן תעודה מזהה עם תמונה. נותן שירות ציבורי חייב לספק לפחות עמדה אחת שבה ניתן שירות בלי המתנה בתור, ולהציב שילוט שמפנה אליה.
כדאי לדעת
אסור לנותן השירות להניח הנחות על סוג המוגבלות שבגללה מקבל התעודה זכאי לפטור, ואסור לו לשלול בשל כך זכות מהזכאי או להפלות אותו. כשקובעים מועד לקבלת שירות יש להתחשב במוגבלות של האדם, ואם הגיע במועד שתואם מראש יש לספק לו את השירות בסמוך לאותו מועד.
