למי זה מיועד
נפגעי פעולת איבה בעלי תעודת נכה שרשום עליה "פטור מהמתנה בתור", מי שזכאים למלווה, מי שנקבעה להם דרגת נכות מיוחדת בשיעור 100% ומעלה, מי שנקבעה להם דרגת נכות עם סעיף נפש או פגיעה בראש באחוז נכות מצטבר של 40% ומעלה, ומי שזכאים לרכב רפואי. מי שמלווה את הזכאים ונמצא עימם בתור זכאי גם הוא לפטור.
מה הזכות כוללת
שירות ציבורי בלי המתנה בתור. על תעודת הנכה של הזכאים מופיע הכיתוב "פטור מהמתנה בתור" בלי פירוט על סוג המוגבלות. הפטור אינו חל על תור לתחבורה ציבורית, על תור במקום שנותן שירותי בריאות, ועל המתנה בתוך רכב.
איך מגישים בקשה
כשמגיעים למקום עם תור יש לפנות לאחראי על התור ולבקש את השירות בלי להמתין. האחראי רשאי לבקש לראות את התעודה ותעודה מזהה עם תמונה, אך אסור לו לשאול איזו מוגבלות יש לזכאי. נותן שירות ציבורי חייב לספק לפחות עמדה אחת שבה ניתן שירות בלי המתנה בתור, ולהציב שילוט שמפנה אליה.
כדאי לדעת
אסור לנותן השירות להניח הנחות על סוג המוגבלות ואסור לו לשלול בשל כך זכות מהזכאי או להפלות אותו. יש להתחשב במוגבלות של האדם כשקובעים את מועד קבלת השירות.
