למי זה מיועד
לכל אדם עם מוגבלות הנוסע ברכבת ישראל, ובכלל זה אנשים בכיסא גלגלים ואנשים עם לקות ראייה.
מה הזכות כוללת
כל תחנות הרכבת בישראל צריכות להיות מונגשות: דרך נגישה מתחנות האוטובוס אל התחנה, כניסות ומתחם נגישים, מידע על לוחות זמנים בכתב גדול ובאמצעי פקס וטלפון, זמזם איתור בעמדת המודיעין, עמדת טלפון נגישה לכיסא גלגלים, סימון אזהרה למדרגות וקירות שקופים, הוראות שימוש בכתב מישוש ובברייל במכונות אוטומטיות, ולוחות מידע אלקטרוניים בצבע צהוב על רקע כהה.
בכל רכבת צריך להיות לפחות קרון נגיש אחד, המסומן בסמל הנגישות הבינלאומי, עם דלת רחבה, מעבר ומקומות ישיבה מותאמים לכיסא גלגלים, מסעדי יד מתרוממים, מקומות ישיבה ייעודיים, ואמצעים חזותיים וקוליים להודעה על תחנות.
נוסעים עם מוגבלות זכאים לליווי וסיוע בעלייה לרכבת ובירידה ממנה: ליווי בתחנת המוצא ועד הרכבת, סיוע ביציאה מתחנת היעד, סיוע בהגעה למקום הישיבה ובמציאתו, ומציאת פתרונות חלופיים בזמן עבודות שפוגעות בנגישות.
איך מגישים בקשה
אפשר לתאם נסיעה וסיוע מראש באמצעות טופס מקוון, צ'אט, הודעת וואטסאפ למספר 052-3273570 (א-ה, 08:00-17:00), מוקד טלפוני *5770, פקס 03-6104337, או עמוד הפייסבוק של רכבת ישראל. תיאום לנסיעה בשעות 20:00-06:00 צריך להיעשות לפחות שעתיים מראש. אפשר גם ליידע את מוקד השירות מראש על נסיעות עתידיות קבועות.
כדאי לדעת
בעל תעודת עיוור יכול לרכוש בחנות המרכז לעיוור בישראל שלט למערכות שמע שמספקות הכוונה קולית בתחנות, בעלות מסובסדת של 15 ש"ח.
