למי זה מיועד
הזכות רלוונטית לכל אדם עם מוגבלות – לרבות עיוורים וכבדי ראייה, כבדי שמיעה, ואנשים עם מוגבלות קוגניטיבית או מוטורית – הנעזר באתרי אינטרנט או באפליקציות המספקים שירות לציבור בישראל.
מה הזכות כוללת
חובת ההנגשה חלה כאשר מתקיימים יחד שלושה תנאים: השירות שהאתר מספק מחויב בהנגשה – כגון שירותי בריאות, בידור, חינוך, רווחה, ספורט, תיירות, תחבורה, תרבות, מסחר, אנרגיה, בזק, בנקאות, אשראי, ביטוח ופנסיה; הגורם המפעיל את האתר (פרטי, ציבורי או מלכ"ר) אינו פטור מחובת ההנגשה; והפורמט או הפלטפורמה ניתנים להנגשה. אתר או אפליקציה שמספקים שירות לציבור בישראל חייבים בהנגשה גם אם אינם ישראליים, ושירות שניתן מחוץ לישראל בלבד פטור מהחובה. קיימת חובת הנגשה לתכנים בכל תצורה – טקסט, מסמכים, תמונות ווידאו – ולרשתות חברתיות, ככל שהפלטפורמה מאפשרת זאת. מסמכי PDF חייבים בהנגשה אם נוצרו אחרי 25.10.2017, למעט טפסים מקוונים והסברים למילויים שחייבים בהנגשה בכל מקרה. אפליקציות חייבות בנגישות, אלא אם קיים אתר נגיש מקביל הנותן שירות זהה. חובת הנגשת וידאו חלה על רשות ציבורית או גוף בעל מחזור שנתי ממוצע מעל 5 מיליון ₪, לגבי תכנים שהוכנו אחרי 25.10.2017, ומתמצה בהוספת כתוביות לסרטים מוקלטים מראש. אתר מונגש מבוצע לפי תקן ישראלי 5568 חלק 1, וכולל התאמות כגון תיאור תמונות וקישורים לעיוורים, תמיכה בניווט מקלדת למוגבלות מוטורית וכתוביות לכבדי שמיעה, וכן פרסום הצהרת נגישות.
איך מגישים בקשה
גורם שלא הנגיש את השירות כנדרש (ואינו זכאי לפטור) נדרש לתקן את ההפרה בתוך 60 ימים מקבלת הודעה על כך. אדם עם מוגבלות, נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, או ארגון העוסק בקידום זכויות אנשים עם מוגבלות, יכולים לפעול במסלול הפלילי, האזרחי, המנהלי, או בהגשת תובענה ייצוגית.
כדאי לדעת
גורם המפר את חובת ההנגשה עלול להיקנס בפלילים בכ-150,000 ₪, לשלם פיצוי אזרחי של עד 50,000 ₪ ללא הוכחת נזק, ובמסלול המנהלי להיקנס 7,500 ₪ לכל יום שבו נמשכת ההפרה מעבר לתקופה שנקבעה בצו הנגישות. במקרים מסוימים קיים פטור מחובת הנגשה – בשל נטל כלכלי כבד (לא חל על רשויות ציבוריות), אי-התכנות טכנולוגית, או מיעוט משתמשים.
